Betalings- og refusionspolitik
Opdateret den 2. september 2026.
Politikkens omfang og dækkede ydelser
Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med headlinezofy.nets kommercielle aktiviteter som fotografiblog med fokus på dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den dækker køb af digitale produkter, abonnementsbaseret adgang til eksklusivt indhold samt eventuelle betalte services som workshops eller licenser til billedmateriale. Politikken gælder for kunder i Danmark og overholder dansk forbrugerlovgivning samt EU-regler.
Priser, valuta, moms og tillægsgebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms med mindre andet er specificeret. Eventuelle tillægsgebyrer for betalingsbehandling eller valutakonvertering oplyses tydeligt inden køb. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse, og sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og tredjepartsbetalingsudbydere. Vi gemmer ikke betalingsoplysninger selv.
Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
En kontrakt indgås når vi sender en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om ordren, pris og leveringstid. Indtil da er der ingen bindende aftale.
Fortrydelsesret og frister
Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale ydelser bortfalder retten når levering påbegyndes med dit samtykke. Fristen beregnes fra aftalens indgåelse.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser
Refusion gives ved mangler, fortrydelse inden for fristen eller tekniske fejl. Digitale downloads, allerede forbrugte abonnementsperioder og skræddersyede services er normalt ikke refunderbare. Promotionele tilbud følger samme regler som almindelige køb.
Procedure for at anmode om refusion
Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af årsag og eventuelle bilag. Vi bekræfter modtagelse inden 5 hverdage.
Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse
Vi gennemgår anmodningen inden 14 dage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved afvisning gives begrundelse og mulighed for at indgive yderligere oplysninger.
Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden 30 dage. Behandlingstiden afhænger af banken, men du modtager besked når midlerne er sendt.
Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner
For digitale produkter og abonnementer gælder særlige regler om levering og adgang. Kampagner kan have begrænset fortrydelsesret hvis indholdet er tilgængeligt straks.
Fejlbetalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel
Ved fejlbetalinger eller dubletter kontakt os straks. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af konto og anmeldelse til myndigheder. Tilbageførsler håndteres i overensstemmelse med kortudsteders regler.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark
Denne politik kan ikke begrænse dine ufravigelige rettigheder under forbrugeraftaleloven, herunder reklamationsret på 2 år og beskyttelse mod urimelige vilkår. GDPR-regler sikrer gennemsigtighed i behandlingen af dine data.
Kontaktvej, ændringer af politikken og opdateringsdato
Kontakt os via [email protected] eller kontaktformularen på kontaktsiden for spørgsmål. Ændringer offentliggøres her med ny dato. Denne version er gældende fra 2. september 2026.